キッズ ジュニア 大人のダンス服・踊れるデニムの通販【GROOJAM/グルージャム】返品・交換について

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交換・返品について ※よくお読みください※

交換・返品の条件について

下記の条件の場合、返品・交換をお受けできません。
  • お届けから4日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品、お洗濯後の商品、香水等の匂い移りがある商品
  • お客様が試着等で汚された商品
  • 商品のタグや付属品をを汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • セール対象品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

<当店の過失による返品・交換の場合(破損、汚損、数量間違い等)>

万全を期しておりますが、万一商品の不良があった場合や注文と異なる場合は、到着後3日以内にメールかお電話にてご連絡下さい。す ぐに返品、交換の手配をさせて頂きます。(この場合の送料、手数料等当店が負担致します)

お客様のご都合による返品・交換(イメージが違う、注文間違い等)

商品到着から3日以内に必ず事前にお電話かメールにて、ご連絡下さい。 4日過ぎた商品に関しましてはお受け出来ません。

交換・返品の手順(※一回限りサイズ交換は片道送料無料です。)

「サイズが大きすぎた」「小さかった」そんな時は一回限り、片道送料無料で交換いたします。


(1)まずはご連絡ください。

※交換の場合は、サイズの有無を確認させていただきます。
※4日以上経過している場合は、「交換・返品」お受けすることができませんのでご注意ください。

<メール連絡の場合>

info@groojam.jpまでご連絡ください。
メール題名を「交換希望または返品希望」としてください。
メール本文に以下の内容をご記入ください。

ご注文者の氏名:
ご注文時の電話番号:
交換・返品希望商品名:
交換希望サイズ:
交換・返品理由:

<電話連絡の場合>

050-1112-0170までご連絡ください。(平日 10:00〜17:00)



(2)お手元の商品を当店に返送してください。

※この際の送料は【お客様負担】でお願い致します。

<返送先>

〒223−0062
横浜市港北区日吉本町5-5-13-205
サンアンドプラネット(有)GROOJAM「交換・返品」係
TEL050-1112-0170

<返送品>

交換または返品商品。できれば納品書も同封してください。

<発送方法>

配送追跡可能な方法(※配送業者は問いません)



(3)お客様から商品返却後、当店にて検品します。
交換の場合は検品後、交換商品を発送させていただきます。

  • 検品の上で、「交換・返品の条件」に満たないものは、交換不可となりますのでご了承ください。
  • 当店からの交換商品発送の送料は1回限り【当店負担】とさせていただきます。 (配送方法はお選びいただけません)
  • 交換・返品によって差額が生じた場合は、ご入金またはご返金いただきます。 詳しくは下記「交換・返品による金額変更について」をご覧ください。
  • 返送時の送料負担について

    理由 内容 返送(お客様⇒当店) 配送(当店⇒お客様)
    不良・誤送による <交換> 着払いにてお送りください 当店負担
    <返品> -
    お客様都合 <交換> お客様負担で当社までお送りください
    (配送業者は問いま せん)
    当店負担にて発送
    (1回限り)
    <返品> -

    交換・返品による金額変更について

    交換・返品で差額が発生した場合は当店からご返金またはご入金のご連絡させていただきます。

    <お客様都合での交換> 差額が発生した場合

      サイズ交換時に差額が発生する場合がございます。その際は差額をご返金またはご入金いただきます。
    • 差額をご返金させていただく場合、振込手数料は当店負担とさせていただきます。
    • 差額をご入金いただく場合、振込手数料はお客様負担となります。
    • クレジット・YAHOOウォレット決済は締日の都合で金額修正ができない場合がございます。その場合は、銀行振込にて対応させていただき ます。
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    <お客様都合での返品> ご返金・ご請求について

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    銀行振込(振込手数料):3万円未満の場合216円 3万円以上の場合432円
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    <商品不良・誤送商品のキャンセル> ご返金について

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