交換・返品の条件について
下記の条件の場合、返品・交換をお受けできません。- お届けから4日以上経過した商品
- お客様がご使用になられた商品、お洗濯後の商品、香水等の匂い移りがある商品
- お客様が試着等で汚された商品
- 商品のタグや付属品をを汚損・破損・紛失・破棄された場合
- セール対象品
- 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
|
＜当店の過失による返品・交換の場合（破損、汚損、数量間違い等）＞ 万全を期しておりますが、万一商品の不良があった場合や注文と異なる場合は、到着後３日以内にメールかお電話にてご連絡下さい。す ぐに返品、交換の手配をさせて頂きます。（この場合の送料、手数料等当店が負担致します） |
お客様のご都合による返品・交換（イメージが違う、注文間違い等）
商品到着から３日以内に必ず事前にお電話かメールにて、ご連絡下さい。 ４日過ぎた商品に関しましてはお受け出来ません。▼交換・返品の手順▼（※一回限りサイズ交換は片道送料無料です。）
「サイズが大きすぎた」「小さかった」そんな時は一回限り、片道送料無料で交換いたします。（１）まずはご連絡ください。
※交換の場合は、サイズの有無を確認させていただきます。
※4日以上経過している場合は、「交換・返品」お受けすることができませんのでご注意ください。
|
（２）お手元の商品を当店に返送してください。
※この際の送料は【お客様負担】でお願い致します。
|
（３）お客様から商品返却後、当店にて検品します。
交換の場合は検品後、交換商品を発送させていただきます。
- 検品の上で、「交換・返品の条件」に満たないものは、交換不可となりますのでご了承ください。
- 当店からの交換商品発送の送料は1回限り【当店負担】とさせていただきます。 （配送方法はお選びいただけません）
- 交換・返品によって差額が生じた場合は、ご入金またはご返金いただきます。 詳しくは下記「交換・返品による金額変更について」をご覧ください。
- 差額をご返金させていただく場合、振込手数料は当店負担とさせていただきます。
- 差額をご入金いただく場合、振込手数料はお客様負担となります。
- クレジット・Amazonpay決済は締日の都合で金額修正ができない場合がございます。その場合は、銀行振込にて対応させていただき ます。
返送時の送料負担について
| 理由 | 内容 | 返送（お客様⇒当店） | 配送（当店⇒お客様） |
|---|---|---|---|
| 不良・誤送による | ＜交換＞ | 着払いにてお送りください | 当店負担 |
| ＜返品＞ | - | ||
| お客様都合 | ＜交換＞ | お客様負担で当社までお送りください （配送業者は問いま せん） |
当店負担にて発送 （１回限り） |
| ＜返品＞ | - |
交換・返品による金額変更について
交換・返品で差額が発生した場合は当店からご返金またはご入金のご連絡させていただきます。▼＜お客様都合での交換＞ 差額が発生した場合▼
-
サイズ交換時に差額が発生する場合がございます。その際は差額をご返金またはご入金いただきます。
| 注文時決済方法 | 振込方法 | 返金内容 |
|---|---|---|
| クレジット | 金額変更 | ご注文内容を修正 |
| コンビニ決済 | 銀行振込 | 差額分をご返金またはご入金 |
| 郵便振替 銀行振込 |
||
| 代金引換 | ||
| 後払い.com | 金額変更 | ご注文内容を修正 |
| Amazonpay |
▼＜お客様都合での返品＞ ご返金・ご請求について▼
| 注文時決済方法 | 返金方法 | ご返金内容・ご請求内容 |
|---|---|---|
| クレジット | 金額変更 | お支払い総額から商品代金を引いた金額をご請求 (※商品を発送した際の送料をご請求） |
| コンビニ決済 | 銀行振込 | お支払い総額から 商品を発送した際の送料 +決済手数料（108円） を差し引いた金額をご返金。 |
| 郵便振替 | 銀行振込 | お支払い総額から 商品を発送した際の送料を差し引いた金額をご返金。 |
| 銀行振込 | 銀行振込 | お支払い総額から 商品を発送した際の送料 +振込手数料を差し引いた金額をご返金。 |
| 代金引換 | 銀行振込 | お支払い総額から 商品を発送した際の送料648円 +代引き手数料389円 +振込手数料を差し引いた金額をご返金。 |
| 後払い.com | 金額変更 | お支払い総額から商品代金を差し引いた金額をご請求 (※商品を発送した際の送料＋後払い発行手数料108円をご請求） |
| Amazonpay | 金額変更 | お支払い総額から商品代金を差し引いた金額をご請求 (※商品を発送した際の送料をご請求） |
差額のお振込の際（当店⇒お客様）の手数料各種は以下です。
銀行振込（振込手数料）：3万円未満の場合216円 3万円以上の場合432円
郵便振替（振替手数料）：なし
▼＜商品不良・誤送商品のキャンセル＞ ご返金について▼
商品不良・誤送の場合はすぐに交換の対応をさせていただきますが、万が一商品が在庫切れの場合は、ご返品していただき、早急にご返 金させていただきます。| お支払方法 | 返金方法 |
|---|---|
| クレジット | 全てキャンセル |
| コンビニ決済 | 銀行振込にて返金 （送料・手数料含めてすべて返金） |
| 郵便振替 銀行振込 |
|
| 代金引換 | |
| 後払い.com | 全てキャンセル |
| Amazonpay |
※クレジット・Amazonpay決済は締日の都合で金額修正ができない場合がございます。その場合は、銀行振込にて対応させていただ きます。
お問い合わせ
もし、上記をご覧になってもわからないことがありましたら、お手数ですが、直接お問い合わせ下さい。
|
